常见问题
1. SharkNINJA 是哪个国家的品牌?在台湾由谁代理?
SharkNINJA 是美国知名家电品牌,由母公司 SharkNINJA 设计与研发,产品在全球多国热销。台湾地区由 SharkNinja Taiwan/新加坡商维诺瓦股份有限公司台湾分公司担任总代理,负责产品销售、售后服务与保固维修等业务,提供在地化支持与完整服务。
2. 在台湾购买 SharkNINJA 产品的保固是多久?需要注册吗?
凡于台湾官方授权通路购买的 SharkNINJA 产品,皆享有 1 年原厂保固。
如需延长保固服务,可洽询客服购买延长保固方案。请注意:此保固服务仅适用于 SharkNINJA Taiwan 总代理正式进口之产品。若为海外购买或非授权通路购买之产品,恕无法享有台湾地区保固与售后服务。
3. 如何进行产品注册?
您可以透过 SharkNINJA Taiwan 官方网站的保固登记 完成产品登录与注册,填写购买资讯与产品序号后,即可启动保固服务,并可享有完整的售后维修保障。
若您已为会员或已完成登录,也可登入查询保固状态与后续流程相关资讯。
4. SharkNINJA 产品在保固期内故障,该怎么申请维修?
若您的 SharkNINJA 产品在保固期内发生故障,可依照购买渠道申请维修:
登录购买平台或官网客服系统申请,或直接联系 SharkNINJA 台湾官方客服:
- 电话:0800‑000‑605
- 信箱:service@osonova.com
- Line:@osonova
我们会协助您进行后续处理。
5. SharkNINJA 商品可以在哪里实际体验与选购?
SharkNINJA 的实体商品目前在部分灿坤电子的主要门店均有展示与贩售,欢迎您至现场实际试用与选购,也参考体验门店列表。