服务条款

条款和条件

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个人资料搜集及使用

  • 您可自愿提供正确之个人资料并注册为本网站会员;如提供不完整或不实资料,可能影响您的权益,本公司得暂时停止对您的服务。
  • 您于使用本网站时,我们可能请您提供个人资料,包括姓名、联络方式(如电话、电子邮箱与地址)、为完成收款或付款所需资料、IP 地址或其他得以直接或间接识别您之资料。
  • 本公司基于业务需求,可能将您的个人资料提供予受本公司委托之合作厂商或其他为履行合约义务、提供客户服务所必要之第三方厂商处理。
  • 若您欲拒绝接受本网站之各项服务,可随时透过 service@osonova.com 联络我们,或使用取消订阅链接,我们将尽速处理。

购物条款

  • 本网站之商品、服务、配送与其他费用皆以当下标示为准,如有变动恕不另行通知。我们尽力确保产品描述、图片、资料与价格之正确性,惟对任何不准确、错误或遗漏不负责任。
  • 将商品放入购物车不代表已完成订购,请于挑选后尽速完成订购程序。
  • 请使用有效之付款方式。我们目前仅接受信用卡结账。
  • 于刷卡过程若发生付款失败,基于安全考量,我们将立即取消您的订单。
  • 电子发票将于出货后 7 个工作天内开立,并以电子邮箱发送发票开立通知信。

运送条款

  • 成功付款完成后订单正式成立。自订单成立次日起(不含当日),台湾本岛预计 3–5 个工作天内(不含例假日与连假)抵达;离岛地区依船班为准。线上购物仅限台湾(含离岛),暂不提供海外跨境出货。
  • 遇不可归责于本公司之事由或不可抗力(如火灾、水灾、地震、停电、洪水、战争、暴动、政府法令变更、罢工、法定传染病、设备故障等),本公司得暂停或终止配送服务。
  • 运费标准:单笔订单满新台币 2,000 元享全台免运;未满 2,000 元者运费 150 元(含税)。

退货条款

  • 如欲退回本网站购买之商品,请于收货后 7 日内联络客服启动退货流程。仅限官网订单可于本网站办理;其他通路购买之商品恕无法于本网站退换货。客服时间:周一至周五 09:30–12:00、13:00–18:00(国定假日除外);请寄信至 service@osonova.com,我们将于上班时间与您联系。
  • 依《消费者保护法》第 19 条,消费者于通讯交易中享有自到货次日起 7 日内无条件解除契约之权利;惟此期间为“鉴赏期”而非“试用期”。申请退货时,请保持商品本体、配件、赠品、内外包装及所有随附文件完整,并维持原标签与包装。
  • 本公司确认符合退货条件后,将为您刷退该品项之信用卡金额。退款约需 8–14 个工作天,实际入账时间依发卡银行结账周期为准。
  • 您同意每笔退货所需之“营业人销货退回/进货退出或折让证明单”由本公司全权处理,以加速退货与退款流程;商品完成验收后,本公司将于财政部电子发票整合服务平台办理作废或折让。

智慧财产权

本网站刊载之商标、图片、插图、网站架构、程式设计、画面安排、网页编排及其他标示或资讯,均受相关智慧财产权法令保护。非经本公司或权利人事前授权,不得任意使用,以免涉有侵权或违法之责任。

隐私权政策

我们重视您的隐私,不会将您的资料提供予与业务无关之第三方,并依法妥善保密。更多资讯请参阅本网站之〈隐私权政策〉。

服务中止与免责声明

本公司以合理可期待之安全方式与技术维护本网站正常运作。发生下列情形时,本网站得暂停服务且不负事先通知义务,对因此产生之任何直接或间接损害不负赔偿责任:

  • 本网站软硬件设备搬迁、更换、升级、保养或维修。
  • 天灾、罢工、战争、法定传染病等不可抗力,或其他不可归责于本公司之因素。
  • 电信或网络服务中断,或其他非本公司所致之事由。
  • 本网站遭外力影响致资讯不正确、遭伪造、窜改、删除或撷取,或系统中断无法正常运作。
  • 使用者违反本条款或法令,本公司得对该使用者暂停或终止服务。
  • 本网站有暂停或终止服务之需要时,将尽量事先于网站公告。

违约处理

为维护使用者权益,若有以下情形,本公司得暂停或中止您的购物资格或拒绝提供服务:

  • 提供不实或错误资料进行注册。
  • 未经本人许可盗刷信用卡或盗用金融账号。
  • 经认定有恶意退货情形。
  • 对本公司或本网站进行骚扰、辱骂、恐吓或其他不当言行。
  • 经认定涉及恶意行为且已报警处理。
  • 可归责于使用者之事由致延误履约且情节重大。
  • 违反本服务条款之其他约定。

上述情形下,您已同意本公司对您或第三人不负任何义务或责任。

司法管辖与条款修改

  • 除另有规定外,本网站资讯以在台湾地区到访本网站之消费者为限。自其他地区到访者应遵守当地法令之适用。
  • 您与本公司间因使用本网站或透过本网站购买产品/服务所成立之任何契约,均以台湾法律为准据法。

本公司保留随时修订本条款之权利;任何修订将公布于本网站。建议您定期检视更新内容。您持续使用本网站即视为同意受更新后条款之约束。